1. Термины и определения

Доставка - транспортировка Товара до Пользователя и (или) получателя Заказа.
Доставщик - лицо, осуществляющее Доставку, Компания и (или) привлеченные третьи лица
Заказ - оформленная Пользователем в Сервисе заявка на приобретение Товара или Услуги
Компания - индивидуальный предприниматель, предоставляющий возможность использования Сервиса с целью оформления Пользователем Заказа.
Отзыв - размещенное Пользователем в Сервисе мнение о приобретённом Товаре или услуги и опыте его использования, независимо от способа его выражения (текстовые, графические, аудио-, видео-, фото- и иные материалы)
Пользователь - лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью оформить Заказ
Пользовательское соглашение (ПС) - настоящее пользовательское соглашение, текст которого размещен в сети Интернет по адресу: https://hlebnayaizba.com/user_soglashenie
Сайт - страница в сети Интернет для десктопных и мобильных устройств, позволяющие Пользователю получить доступ к Сервису.
Промокод - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода, Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара или Услуги.
Резервирование - оформление Заказа посредством Самовывоза без предварительной оплаты Товара или Услуги в Сервисе для дальнейшего его приобретения у Компании. Резервирование Товара или Услуги без оплаты в Сервисе не является дистанционным способом продажи. Резервированием Товара или Услуги обеспечивается наличие выбранного Пользователем Товара или Услуги у Компании для ознакомления с целью заключения договора купли-продажи.
Самовывоз - самостоятельное получение и вывоз приобретенного Пользователем Товара у Компании
Сборка - процесс отборки Товара, указанного в Заказе
Сервис - сервис заказа Товаров или Услуг у Компании, в том числе сайт https://hlebnayaizba.com/ в сети Интернет.
Товар - продовольственные и непродовольственные товары, возможность приобретения или резервирования которых предусмотрена в Сервисе.
Услуга - предоставление клиентам юридической и технологической информации, необходимой для открытия или совершенствования бизнеса.
В ПС могут быть использованы иные термины. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом ПС. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте ПС следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации и в Сервисе.
Положения Пользовательского соглашения применяются, если Пользователь оформил Заказ Товара или услуги в Сервисе, в то числе на сайте https://hlebnayaizba.com/ в сети Интернет.

2. Описание Сервиса

2.1. ПС представляет собой предложение Компании Пользователю использовать Сервис.
2.2. В рамках Сервиса Пользователь может оформить Заказ на:
2.2.1. Приобретение Товара с Доставкой до Пользователя, а именно, заключение с Компанией договора розничной купли-продажи Товаров на основании ознакомления с описанием Товаров, представленных в Сервисе, на условиях доставки Товаров до Пользователя и (или) получателя Заказа, при котором:
Компания размещает в Сервисе актуальную информацию о Компании, рабочем времени, ценах и наличии Товара;
Компания принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на покупку Товаров, организовывает прием платежей;
Привлеченные Компанией за свой счет лица (Доставщики) осуществляют Доставку Товара до Пользователя и (или) получателя Заказа.
2.2.2. Приобретение Товара с его Самовывозом, а именно, заключение с Компанией договора розничной купли-продажи Товаров на основании ознакомления с описание Товаров, представленных в Сервисе, с оформлением Самовывоза Товаров, при котором:
Компания размещает в Сервисе актуальную информацию о Компании, их рабочем времени, ценах и наличии Товара;
Компания принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на покупку Товаров, организовывает прием платежей;
Пользователь самостоятельно осуществляет Самовывоз Товаров.
2.2.3. Резервирование Товара, при котором:
Компания размещает в Сервисе актуальную информацию о Компании, рабочем времени, ценах и наличии;
Компания принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на Резервирование Товаров в конкретном Магазине без оплаты Товаров;
Пользователь самостоятельно заключает договор купли-продажи с Компанией в Магазине после ознакомления с Резервированным Товаром.
2.2.4. Заказ Услуги, при котором:
Компания размещает в Сервисе актуальную информацию о Компании, рабочем времени, ценах и наличии;
Компания принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на оказание Услуг;
Пользователь самостоятельно заключает договор купли-продажи с Компанией на оказание Услуг.
2.3. Любая указанная в ПС функция Сервиса может быть недоступна или ограничена. Функция считается недоступной (ограниченной) для Пользователя, если Пользователь не может ею воспользоваться в явном виде. Положения ПС, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

3. Общие условия

3.1. Использование функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю сразу при входе на сайт, а на личную страницу после прохождения им регистрации и авторизации в Сервисе.
3.2. Пользователь принимает условия ПС в полном объеме в момент начала использования Сервиса. В случае несогласия Пользователя с условиями ПС, Пользователь не вправе использовать Сервис (условие применяется и при изменении условий ПС).
3.3. Компания вправе в любое время изменить положения ПС в допустимых действующим законодательством пределах. Действующая редакция ПС размещается по адресу, указанному в разделе 1 ПС. Указанные изменения в условиях ПС вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией ПС при совершении очередного Заказа. В случае, если одностороннее изменение ПС в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия с новой редакцией ПС, в том числе. При совершении очередного Заказа.

4. Регистрация Пользователя

4.1. Пользователь регистрируется в Сервисе путем заполнения в нем формы заявки для оформления заказа, а также выражением согласия с ПС путем подтверждения пункта «Я согласен с политикой конфиденциальности».
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить данные о себе, запрашиваемые в форме заявки для оформления заказа, а также указать номер телефона, который будет использоваться в качестве идентификатора.
4.3. При регистрации в Сервисе Пользователь:
4.3.1. дает согласие Компании / Доставщику / Сборщику, а также их партнерам и аффилированным лицам осуществлять с использованием средств автоматизации и (или) без таковых обработку персональных данных, указанных Пользователем при регистрации в Сервисе и оформлении Заказа о себе и о получателе Заказа, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Пользователем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты в целях исполнения Заказа и возможности получения от Пользователя оценки качества работы Сервиса, а также в целях возможности осуществления связи с Пользователем, поддержки, обеспечения процесса возврата Товаров от Пользователя, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества Услуг, оказываемых Компанией / Доставщиком / Сборщиком и их партнерами;
4.3.2. Вправе дать согласие Компании / Доставщику / Сборщику, а также их партнерам и аффилированным лицам осуществлять с использованием средств автоматизации и (или) без таковых обработку персональных данных, указанных в подп. «а» п. 4.5 ПС в целях продвижения Товаров и Услуг, проведения электронных и SMS-опросов и юзабилити-тестирований, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания.
4.3.3. Согласие на получение сообщений, указанных выше, предоставляется Пользователем путем проставления соответствующей отметки при регистрации в Сервисе или в любой иной момент времени после регистрации в Сервисе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Сервисе.
4.3.4. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, указанных выше, путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
4.3.5. Дает согласие Компании, а также его партнерам и аффилированным лицам использовать по своему усмотрению самостоятельно либо в составе других материалов размещенные Пользователем Отзывы, в том числе без указания автора (анонимно), любым способом и в любой форме на территории всего мира в течение всего срока действия исключительного права, в том числе воспроизводить в любой форме, доводить до всеобщего сведения, изменять, сокращать, перерабатывать полностью или в части. При этом Пользователь гарантирует, что размещенные им Отзывы не нарушают применимое законодательство и права третьих лиц (в том числе авторов и правообладателей включенных в Отзывы материалов, а также физических лиц, чьи изображения зафиксированы в Отзывах), в связи с чем Компании, а также его партнерам и аффилированным лицам при использовании Отзывов не требуется заключать с третьими лицами какие-либо соглашения о приобретении соответствующих прав и разрешений.
4.4. Пользователь гарантирует законность предоставления персональных данных лица, чьи данные он предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональных данных.
4.5. Пользователь соглашается с тем, что к нему и/или могут применяться меры ограничений/блокировки, вызванные, в том числе, нарушением Пользователем условий ПС, законодательства, а также техническими причинами. Такие меры могут применяться в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя, о чем Пользователь информирован и соглашается с этим.

5. Оформление Заказа

5.1. Оформление Заказа доступно Пользователю, авторизовавшемуся в Сервисе с помощью номера телефона. До момента оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара или оказания Услуги и осуществления Доставки и (или) Самовывоза Товара, указанными в Сервисе.
5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа включая, но не ограничиваясь:
5.2.1. Имя Пользователя и получателя Заказа;
5.2.2. Полный адрес Доставки (включая название населенного пункта, района населенного пункта, улицы (переулка и т.п.), номер дома (включая корпус, строение, и прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо);
5.2.3. Контактные данные (номера телефонов, e-mail);
5.2.4. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.
5.3. Пользователь при оформлении Заказа может использовать Промокод, отображаемый в Сервисе.
5.4. Промокод даёт право на получение скидки в размере, на условиях и в порядке, указанном в условиях использования Промокода, которые могут доводиться до Пользователя любыми средствами и способами, включая публикацию в Сервисе, e-mail-уведомления и пр. В отношении одного Заказа не могут быть использованы два Промокода. Один Промокод может быть использован одним Пользователем не более одного раз в сутки, если иное не указано в условиях использования Промокода. Максимальная скидка по Промокоду не может превышать 2000 (две тысячи) рублей. Промокод не применяется:
5.4.1. случаях, прямо указанных в условиях использования Промокода;
5.4.2. в отношении Товаров или Услуг по другим акциям отмечеными соответствующими знаками, даже если соответствующее ограничение не установлено условиями использования соответствующего Промокода;
5.4.3. в случае выявления признаков нарушения Пользователем условий приобретения Товара или Услуги.
5.5. Оформление Пользователем Заказа означает, что:
5.5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок;
5.5.2. Пользователь ознакомлен с положениями ПС, понимает их значение и согласен с ними;
5.5.3. Пользователь понимает значение и последствия действий по оформлению Заказа;
5.5.4. Пользователь согласен со всеми условиями реализации Товара или оказания Услуги, осуществления Доставки или Самовывоза Товара, оплаты, указанными в Сервисе;
5.5.5. Пользователю предоставлена информация, предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей, о Товаре, Доставке или Самовывозе, способе оплаты, а также способе, сроке и месте возврата Товара.
5.5.6. Пользователь соглашается с возможностью ограничения функциональности Сервиса, включая, но не ограничиваясь, отказа в предоставлении/применении Промокодов, если Компания будет обоснованно считать, что Пользователь нарушает ПС, в том числе в случае выявления признаков приобретения Товара в целях, не связанных с личным использованием.
5.6. При совершении Пользователем итоговых действий по оформлению Заказа в Сервисе в виде его оплаты, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на оформление договорных отношений с:
5.6.1. Компанией по приобретению Товаров или Услуг на условиях доставки приобретенного Товара до Пользователя/получателя Заказа; или
5.6.2. Компанией по приобретению Товаров или Услуг на основании ознакомления с описанием Товаров или Услуг, представленных в Сервисе, с оформлением Самовывоза товара; или
5.6.3. Компанией по Резервированию Товаров для дальнейшего их приобретения у Компании.
5.7. Оформляя Заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
5.7.1. электронных писем, телефонных звонков, которые Компания / Доставщик / Сборщик могут осуществить после оформления Заказа в случаях невозможности выполнения Заказа в полном объеме, изменения / отмены Заказа, либо перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременного информирования о его статусе;
5.7.2. SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем, и (или) e-mail-уведомлений о статусе Заказа;
5.7.3. телефонного звонка с предложением оценить качество работы Сервиса на телефонный номер, указанный Пользователем.
5.7.4. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его e‑mail / номер телефона в целях информирования о возможности / невозможности исполнения Заказа.
5.8. Пользователь через Сервис уведомляется о начале исполнения Заказа с помощью телефонного звонка или e-mail-уведомления. При этом Сервис не несет ответственность за неполучение Пользователем e-mail-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений. Риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь.
5.9. Сервис может отменить Заказ в случае, если:
5.9.1. Пользователь не отвечает на телефонные звонки по контактным данным, предоставленным им при оформлении Заказа;
5.9.2. Заказ не может быть исполнен полностью или в части;
5.9.3. Пользователь не осуществил Самовывоз Товара из Магазина в выбранные дату и время (применимо при Самовывозе).
5.10. В случае невозможности исполнения Заказа полностью или в части в связи с отсутствием Товара по причине его выкупа иными Пользователями / потребителями, Заказ может быть:
5.10.1. отменен в соответствии с подп. «б» п. 5.9 ПС;
5.10.2. скорректирован при согласии Пользователя.
5.11. Пользователь при оформлении Заказа выбирает один из нижеуказанных вариантов действий Сборщика, предоставляя свое согласие на:
5.11.1. возможность связи с Пользователем посредством номера телефона, указанного им при оформлении Заказа, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;
5.11.2. возможность связи с Пользователем посредством Сервиса, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;
5.11.3. возможность самостоятельной замены / исключения Товара на аналогичный Товар Сборщиком при отсутствии Товара в Магазине.
5.11.4. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем новых условий одним из следующих способов: по телефону, в Сервисе или в случае самостоятельной замены на аналогичный Товар / исключения Товара Сборщиком, если такая возможность предоставлена ему Пользователем.

6. Описание и цена Товара

6.1. Все информационные материалы, представленные в Сервисе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в Сервисе по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром в Сервисе в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги. Компания имеет право предоставлять скидки на Товар. Информация о размере скидки в отношении конкретного Товара или группы Товаров указывается в Сервисе.
6.3. Цена Товара, указанная в Сервисе, носит информационный характер и может незначительно отличаться от фактической цены Товара, в том числе в связи с тем, что при формировании им Заказа период предоставления скидки может завершиться. Пользователь понимает и соглашается с тем, что приобретает Товар по фактической цене Товара.
6.4. Пользователь соглашается с тем, что окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости Заказа, указанной в Сервисе в момент оформления Заказа, не более, чем на 30 (тридцать) % от стоимости Заказа, в том числе по причинам:
изменения (увеличения или уменьшения) веса Товара от указанного в Заказе с соответствующей корректировкой стоимости Заказа (для Товара, продаваемого на вес);
замены Товара в Заказе на аналогичный по свойствам Товар по согласованию с Пользователем;
добавления в Заказ новых Товаров по согласованию с Пользователем;
изменения цены Товара до момента оформления Заказа (например, при завершении периода предоставления скидки).
6.5. При оформлении Пользователем Заказа на условиях доставки Товара стоимость такой доставки не включена в цену Товара и оплачивается отдельно.

7. Оплата Заказа

7.1. Пользователь осуществляет оплату Заказа одним из следующих способов:
7.1.1. онлайн оплата в момент оформления Заказа (применимо при оформлении Доставки или Самовывоза Товара);
7.1.2. оплата в момент получения Заказа (применимо при оформлении Резервирования Товара).
7.2. При онлайн оплате Заказа Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты. В случае если в отведенное банком для оплаты Заказа время оплата не произошла, Заказ считается неоформленным.
7.3. Онлайн оплата Заказа осуществляется Пользователем безналичным способом Компании (при оформлении на условиях Доставки/Самовывоза Товара) с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.
7.4. При успешном проведении оплаты заказанного Товара:
7.4.1. при оформлении Заказа на условиях Доставки Товара, Компания предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанные Пользователем при оформлении Заказа email / номер телефона в момент окончания Сборки и в момент Доставки до Пользователя Заказа;
7.4.2. при оформлении Самовывоза Товара, Компания предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанные Пользователем при оформлении Заказа email / номер телефона в момент окончания Сборки и в момент Самовывоза Заказа из Магазина;
7.4.3. при оформлении Резервирования Товара, Компания предоставляет Пользователю бумажный кассовый чек в Магазине в момент оплаты зарезервированного Товара на кассе Магазина.
7.4.4. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
7.4.5. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным вопросам, связанным с использованием карты, Пользователь вправе обратиться к Компании по адресу магазина из которого осуществлялась доставка в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня проведения безналичной оплаты или иных действий / событий, послуживших причиной обращения.
7.4.6. В случае если по результатам проверки по такому обращению Компания принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты) и других участников расчетов.

8. Доставка Товара

8.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на условиях Доставки Товара.
8.2. Доставка Товара осуществляется по адресу Доставки в дату и время, указанные в Сервисе.
8.3. Время Доставки Заказа, указанное в Сервисе, является приблизительным.
Если с Пользователем не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 5 (пяти) часов от времени, указанного в Сервисе при Заказе, не является нарушением срока Доставки Заказа.
8.4. Поскольку реализация Товара осуществляется на условиях доставки продавцом до покупателя, Доставка осуществляется за счет покупателя.
8.5. Пользователь / получатель Заказа обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. При приемке Товара Пользователь осуществляет его проверку на предмет соответствия Товара и его количества оформленному Заказу, в том числе соответствие срока годности Товара, целостность индивидуальной упаковки Товара.
8.6. В случае отсутствия Пользователя / получателя Заказа по адресу Доставки, а равно в случае невозможности вручения Товара Пользователю / получателю Заказа по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя / получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя / получателя Заказа от принятия Товара без объяснения причин отказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), по истечении 10 минут ожидания Пользователь / получатель Заказа считается отказавшимся от Заказа.

9. Самовывоз Товара

9.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на Самовывоз Товара с онлайн оплатой Товара в Сервисе.
9.2. В случае оформления Пользователем Заказа на Самовывоз Товара Компания вправе устанавливать скидку на заказанные Пользователем Товары, не участвующие в других акциях. Информация о размере Скидки на Самовывоз и условиях ее применения размещается в Сервисе и доступна Пользователю при оформлении Заказа.
9.3. Самовывоз Товара Пользователем / получателем Заказа осуществляется в Компании по адресу, выбранном Пользователем при оформлении Заказа. Пользователь самостоятельно выбирает дату и время получения Заказа и обязан прибыть по адресу Компании для получения Заказа в выбранные дату и время.
9.4. В момент приемки Товара, Пользователь осуществляет его проверку на предмет соответствия Товара и его количества оформленному Заказу, в том числе соответствие срока годности Товара, целостность индивидуальной упаковки Товара.
9.5. В случае невозможности получения Товара Пользователем / получателем Заказа по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя / получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя / получателя Заказа от принятия Товара без объяснения причин отказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), Пользователь / получатель Заказа считается отказавшимся от Заказа.
9.6. Порядок передачи Товара от Пользователя Компании (срок, условия доставки) дополнительно согласовываются между Пользователем и Компанией.
9.7. Возврат Товара Компании осуществляется Пользователем самостоятельно по адресу Компании, из которого был осуществлен Самовывоз Товара.

10. Резервирование Товара

10.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на Самовывоз Товара с оплатой Товара.
10.2. Резервированием Товара обеспечивается наличие выбранного Пользователем Товара для ознакомления с Товаром с целью заключения договора купли‑продажи.
10.3. Ознакомление Пользователем / получателем Заказа с Товаром осуществляется по адресу Компании в выбранные Пользователем дату и время резервирования Товара.
10.4. При неприбытии Пользователя / Получателя Заказа по адресу Компании в указанные им дату и время Заказ считается аннулированным за 1 (один) час до окончания времени работы.
10.5. Резервирование Товара без оплаты в Сервисе не является дистанционным способом продажи.

11. Возврат Товара

11.1. Информация о сроках, способе и месте возврата Товара указывается в Приложении при оформлении Пользователем Заказа.
11.2. Порядок возврата Товаров надлежащего качества:
11.2.1. Пользователь вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения.
11.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки Товара.
11.2.3. Пользователь не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально‑определенные свойства, если Товар может быть использован исключительно Пользователем, а также в иных случаях, установленных действующим законодательством.
11.2.4. В случае отказа Пользователя от Товара Компания возвращает Пользователю сумму, уплаченную им за Товар, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Товара.
11.2.5. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Пользователь.
11.3. Порядок возврата Товаров ненадлежащего качества:
11.3.1. Пользователь вправе отказаться от полученного Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.
11.3.2. После подтверждения Пользователем наличия заявленных недостатков Товара, возникших не по вине Пользователя, Компания возвращает Пользователю сумму, уплаченную в соответствии с договором, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Товара.
11.3.3. В случае если Компания требует возвратить Товар с недостатками, Пользователь обязан осуществить его возврат.
11.4. Для возврата Товара Пользователь предоставляет Компании документы, подтверждающие факт и условия приобретения Товара, а для возврата Товара ненадлежащего качества также документы, подтверждающие его ненадлежащее качество (фотографии недостатка и т. п.) в магазин, из которго была осуществлена доставка или самовывоз.
11.5. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по его мнению, является Товаром ненадлежащего качества и (или) не соответствует Заказу, а также при возникновении иных вопросов / претензий, Пользователь обязан незамедлительно направить фотографии доставленного Товара / описание недостатков Товара и иные сведения на адрес электронной почты или почтовый адрес Компании.

12. Конфиденциальность

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности Сервиса, размещенной в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://hlebnayaizba.com/policy_privacy.
Компания / Доставщик / Сборщик обрабатывают персональные данные Пользователя только в целях, обозначенных в ПС. Компания / Доставщик / Сборщик принимают все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания / Доставщик / Сборщик предоставляют доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, партнерам, которым эта информация необходима для выполнения своих обязанностей в рамках работы Сервиса. Компания / Доставщик / Сборщик вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
Присоединяясь к ПС, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных Компанией / Доставщиком / Сборщиком.
12.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания / Доставщик / Сборщик, а также их партнеры вправе хранить персональные данные Пользователя, а также персональные данные указанного им получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа.
12.3.Обязанность по соблюдению конфиденциальности персональных данных распространяется на Компанию / Доставщика / Сборщика и привлекаемых ими третьих лиц.

13. Правила ограничения использования Сервиса

13.1. Компания оставляет за собой право:
13.1.1. ограничить доступ Пользователя к его учетной записи в Сервисе или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении им ПС;
13.1.2. потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в Сервисе, в том числе данных карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные абзацем выше;
13.1.3. осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Сервиса в целях контроля качества Сервиса и разрешения спорных вопросов.
13.2. Компания вправе заблокировать Пользователя в Сервисе в случаях:
13.2.1. неоднократного неисполнения Пользователем обязательств по оплате Товара;
13.2.2. неоднократного необоснованного отказа в приеме доставленного Товара или невывоза Товара при оформлении Самовывоза Товара;
13.2.3. нарушения ПС;
13.2.4. регистрации Пользователем нескольких учетных записей в Сервисе;
13.2.5. злоупотребления Сервисом с целью получения коммерческой выгоды, включая, но не ограничиваясь, приобретение (скупка) большого количества Товаров, использование уязвимостей Сервиса и т.п.;
13.2.6. агрессивных, уничижительных, неуважительных действий и/или вербального общения в отношении представителей Сервиса;
13.2.7. утраты Пользователем доступа к своей учетной записи или наличия обоснованных подозрений в этом.

14. Информация о Компании

Наименование: ИП Шандер В. Н.
ИНН: 234207459995
ОГРНИП: 315237400004692
E-mail: Vadimschander@yandex.ru
Режим работы: по будням с 09:00 до 18:00 (время Московское), Суббота, воскресенье - выходные дни.